Online mentoring

Mentoring účastníku v online prostoru má jistá specifika, především s ohledem na komunikaci s nimi. V této kapitole se dozvíš, jak na to.

Komunikační kanály

Účastníky DOFE Online nebudeš vídat stejně, jako je vídají vedoucí třeba ve škole. Proto je vhodné, aby sis s účastníkem nastavil vhodné kanály pro komunikaci. Pokud to lze, určitě využijte možnosti se osobně potkat, posílíš tím vztah s účastníkem a komunikace online bude pro obě strany snažší.

Online Record Book

• Aplikace ti dává neustálý přehled.

• Než účastníka kontaktuješ, podívej se na jeho profil, ať máš nejčerstvější informace.

• Přímo v ORB můžeš komentovat záznamy nebo poslat zprávu při neschválení aktivity.

Tipy na komunikační kanály

Pro rychlou komunikaci můžete využít jiných komunikačních kanálů, na kterých se s účastníkem domluvíš. Pro účastníky je online prostředí přirozené, najděte nástroj, který budete využívat oba.

• WhatsApp

• Messenger

• Zoom

• Teams

• Discord

• Webex

• iMessage

• Slack

• ...

---

Zásady dobré komunikace

1

Zjisti, v jaké situaci se účastník nachází

Ptej se, naslouchej a využívej informace, které máš. Pomůže ti to vyvarovat se nesprávných interpretací.

2

Nesuď

Tvou rolí je provázet, ne soudit. DOFE dává prostor pro rozvoj každému.

3

Zajímej se o názory účastníka

Partnerský vztah stojí na opravdovém zájmu.

4

Nedávej "příkazy"

Jsi průvodce, ne ten, kdo určuje cestu. Cestu si musí účastník zvolit sám.

Technika aktivního naslouchání

• Je důležité umět se správně ptát. 

• Když druhý mluví jen o faktech, zeptejte se i na pocity. 

• Když druhý mluví jen o pocitech, zeptejte se i na fakta. 

• Když druhý mluví velmi obecně, ptejte se na konkrétní příklady. 

• Užitečná věta: Pověz mi prosím víc o... 

• Klademe zejména otevřené otázky. 

Životní cyklus mentoringu

Proces mentoringu má několik fází. Provedeme tě jimi krok za krokem, aby byla tvoje spolupráce s účastníkem co nejhladší a nejpříjemnější.

1

První kontakt a navázání vztahu

Jakmile dostaneš kontakt na svého účastníka, ozvi se mu co nejdříve. První dojem je důležitý a včasná reakce využije jeho počáteční motivaci.

• Zvol, co je ti příjemnější, jestli e-mail nebo telefonát.

• Představ se, vysvětli svou roli a domluvte si termín a platformu pro úvodní online schůzku (ideálně videohovor).

Úvodní online schůzka

Vyhraď si na ni dostatek času. Cílem je vzájemné poznání a navázání důvěry.

• Využij informace, které už máš od Národního centra.

• Domluvte se na komunikačních kanálech, které budete používat.

• Domluvte se na frekvenci kontaktu (doporučujeme 1x za 14 dní).

• Pobavte se o vzájemných očekáváních, potřebách a limitech.

• Zajímej se o jeho zájmy, názory a motivaci.

• Domluvte se na dalších krocích (např. účastník si promyslí aktivity, kontaktuje hodnotitele atd.).

2

Pomáháme nastavit cíle

Podstatou DOFE je osobní výzva. Cíl nemusí být světoborný, ale měl by pro účastníka představovat dostatečnou výzvu a vést k jeho zlepšení. Tvou úlohou je ho provést volbou cíle a pomoci mu ho správně nastavit. K nastavení cílů ti pomůže metoda SMART.

Jak nastavit cíle u aktivit si projdi v této kapitole Navigátoru.

💡Tipy na otázky při výběru aktivit: Co tě zajímá? Co tě baví? V čem by ses chtěl zlepšit? Čím trávíš nejvíce času? O čem si můžeš hodiny povídat? Co tě nebaví, co víš, že určitě nechceš dělat? Na které aktivity, které už teď děláš se nejvíce těšíš? Co vnímají ostatní, že ti jde? Co jsi chtěl/a vždycky zkusit? Kdo by mohl být hodnotitelem vybrané aktivity?

Cíl v oblasti dobrovolnictví nemusí být nutně SMART. Důležitý je dlouhodobý závazek a jasně popsaný problém, který chce účastník řešit.

3

Průběžná podpora a motivace

V průběhu plnění programu je tvým hlavním úkolem účastníka motivovat a podporovat. Oceňuj i malé pokroky a dodržuj zásady mentoringového přístupu. Využívej k tomu online komunikační kanály.

• Sleduj ORB: Pravidelně kontroluj pokrok účastníka a využívej možnost komentovat jeho záznamy.

• Ptej se: Jak se daří? Baví tě to? Jaké máš pocity? Co ti přináší dobrovolnictví? Vnímáš na sobě zlepšení?

• Dávej zpětnou vazbu: Měla by být vždy konstruktivní.

Technika zpětné vazby v 6 krocích

1. Sděl cíl: Jak má zpětná vazba pomoci.

2. Konkrétně popiš: Čeho sis všiml (chování, událost).

3. Popiš svou reakci: Vysvětli možné důsledky.

4. Dej prostor pro vysvětlení: Nech druhou stranu reagovat.

5. Navrhni řešení: Zeptej se na jeho názor, případně nabídni svůj.

6. Shrň domluvu: Zopakuj jasně výslednou domluvu.

4

Když účastník splní cíl

• Hodnotitel vyplní do ORB krátký formulář a potvrdí splnění.

• Ty jako mentor následně v aplikaci oblast schválíš jako dokončenou.

• Po dokončení všech oblastí v dané úrovni požádá účastník o schválení celé úrovně.

• Po tvém schválení proběhne finální kontrola v Národním centru. Status v ORB se změní na "Čeká na ceremonii".

Více o administraci a schvalování cen, se dozvíš v sekci ORB.

5

Ukončení a oslava úspěchu

Po každé dokončené oblasti (pohyb, dovednost, dobrovolnictví, expedice) zhodnoťte s účastníkem jeho zkušenosti.

• Co se naučil? Jaké překážky překonal?

• Jaké "hard skills" (např. kolik písní umí zahrát) a jaké "soft skills" (plánování, práce v týmu) získal?

• Co mu plnění přineslo? Co by udělal jinak?

6

Ceremonie

Úspěšní absolventi si převezmou mezinárodně uznávaný certifikát a odznáček na slavnostní ceremonii. Informace o nich dostaneš vždy s předstihem.

Povzbuď účastníka, aby:

• Se získanou cenou pochlubil u zaměstnavatelů či na univerzitě. Klidně i na sociálních sítích.

• Pokračoval na vyšší úroveň DOFE a dál na sobě pracoval.

---