# ORB help {% hint style="warning" %} #### Pokud máš problém, na který jsi nenašel řešení v Navigátoru, obrať se na našeho specialistu. Email: \ Telefon: +420 702 249 149 {% endhint %} ### "Národní centrum zamítlo schválení účastníka. Co mám dělat?" * [x] Ujisti se, že má účastník u každé aktivity hodnocení od hodnotitele. Bez něj bohužel úroveň nemůžeme schválit. Pokud **hodnocení u některé aktivity chybí**, je potřeba vrátit úroveň do stavu „probíhá“, poté v horním panelu dané aktivity vrátit aktivitu do stavu “probíhá” a následně zpět do stavu **“schválení hodnotitele”**. Hodnotiteli se zašle email, ve kterém musí hodnocení doplnit. ### "Nejde mi přiřadit účastník k expedici. Co mám dělat?" * [x] Ujisti se, že účastník nemá **přiřazenou již jinou expedici.** V tom případě musíte účastníka odstranit ze staré expedice a přiřadit ho k nové. ### "Chtěl/a bych přiřadit účastníka z jiného DOFE centra k naší expedici. Jak to mám udělat?" * [x] V tomto případě je potřeba se obrátit na podporu [**orb@dofe.cz**](https://dofe.cz/orb@dofe.cz) nebo využít kontaktní formulář níže na této stránce. Do e-mailu nebo formluáře vyplňte jméno a příjmení účastníka, email účastníka a ID expedice, ke které ho chcete přiřadit. Nejde to udělat manuálně. ### "Chtěl/a bych přiřadit účastníka z jiného DOFE centra k naší expedici. Účastníci mají různé úrovně." * [x] V tomto případě kontaktujte podporu na e-mail [**orb@dofe.cz**](mailto:orb@dofe.cz) s ID expedice a jménem účastníka společně s jeho DOFE centrem. Účastníka k expedici následně přiřadíme. ### "Nejde mi odeslat úroveň ke schválení Národním centrem z důvodu, že nemám vše doplněné." * [x] Musíš se ujistit, že má účastník v pořádku dokončenou a **zhodnocenou každou aktivitu**. Také je potřeba, aby měl účastník **zadanou cvičnou expedici** v ORB, a to i přes to, že není povinná – účastník na tuto expedici nemusí, tudíž stačí založit pouze virtuální cvičnou expedici v ORB. ### "Účastník má již delší dobu splněné všechny aktivity, ale stále nemá schválenou úroveň." * [x] Ujisti se, že má účastník vše v pořádku schválené a to včetně celé úrovně, kterou musí **zaslat sám ke schválení vedoucímu**. Po schválení vedoucím nastává proces schválení Národním centrem. Toto schválení netrvá déle jak týden od odeslání žádosti ke schválení. ### "Nemohu najít účastníka ve svém seznamu účastníků v ORB." * [x] Nejvíce pravděpodobné je, že byl účastník archivovaný a **nebude se zobrazovat mezi aktivními**. V tomto případě je potřeba nastavit filtr na všechny účastníky místo na pouze aktivní. ### "Účastníkovi nejde zaplatit skrz odkaz, který dostal e-mailem." * [x] V takovém případě je potřeba se přihlásit do ORB přes počítač a webový prohlížeč na účastnický účet. Po přihlášení se účastníkovi zobrazí okno s odkazem na platební bránu. *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://navigator.dofe.cz/program/orb/orb-help.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.